Cenas ar PVN
VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
Interneta veikals hannu-pro.com
Spēkā no 2026. gada 20. aprīļa
1.1. Šie vispārīgie noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka savstarpējās tiesiskās attiecības starp Hannu-pro, SIA, reģistrācijas numurs 50003329341, juridiskā adrese: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035, Latvija (turpmāk – Pārdevējs), un fizisku vai juridisku personu (turpmāk – Pircējs), kas veic preču iegādi interneta veikalā hannu-pro.com (turpmāk – Interneta veikals).
1.2. Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, piekrīt tiem un apņemas tos ievērot. Noteikumi ir saistoši visām pusēm visā Pircēja un Pārdevēja sadarbības laikā.
1.3. Pārdevējs patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji mainīt Noteikumus, publicējot aktuālo redakciju Interneta veikalā. Izmaiņas stājas spēkā no to publicēšanas brīža. Pasūtījumiem, kas veikti pirms izmaiņu publicēšanas, tiek piemēroti tie Noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
1.4. Pārdevējam ir tiesības bez iepriekšēja brīdinājuma ierobežot vai pārtraukt Pircēja piekļuvi Interneta veikalam, ja Pircējs pārkāpj Noteikumus vai Latvijas Republikas normatīvos aktus.
Hannu-pro, SIA
• Reģistrācijas numurs: 50003329341
• Juridiskā adrese: Pildas iela 10, Rīga, LV-1035, Latvija
• E-pasts: welcome@hannu-pro.com
•
3.1. Interneta veikalā tiek piedāvātas apkures iekārtas (BAXI katli un to komplektējošās detaļas), kā arī ar to uzstādīšanu un apkopi saistīti pakalpojumi.
3.2. Preču aprakstu, attēlus un cenas Pārdevējs cenšas attēlot pēc iespējas precīzāk, tomēr nevar garantēt, ka Pircēja ierīces ekrāna krāsu atveide, preces vizuālais izskats un citas detaļas pilnībā atbilst reālajai precei. Nelielas atšķirības nav uzskatāmas par preces neatbilstību.
3.3. Visas cenas Interneta veikalā norādītas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN) 21% apmērā, ja nav norādīts citādi. Cenā nav iekļauta piegādes maksa un preces uzstādīšanas pakalpojums, ja vien tas nav tieši norādīts preces aprakstā.
3.4. Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt preču cenas. Preces cena, kas norādīta pasūtījuma apstiprinājuma brīdī, ir Pircējam saistošā cena.
3.5. Ja tehniska kļūda vai acīmredzama neprecizitāte dēļ prece Interneta veikalā ir norādīta ar nepareizu cenu, kas būtiski atšķiras no tirgus cenas, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu, par to informējot Pircēju un atmaksājot jau saņemto samaksu.
4.1. Pircējs var veikt pasūtījumu Interneta veikalā, reģistrējoties vai kā nereģistrēts lietotājs, aizpildot pasūtījuma veidlapu un norādot patiesu informāciju.
4.2. Pēc pasūtījuma iesniegšanas Pircējs saņem automātisku pasūtījuma saņemšanas apstiprinājumu uz norādīto e-pastu. Pasūtījuma saņemšanas apstiprinājums nav uzskatāms par līguma noslēgšanu.
4.3. Pirkuma līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījuma pieņemšanu izpildei un Pircējs ir veicis apmaksu par pasūtījumu (izņemot gadījumus, kad ir paredzēta pēcapmaksa).
4.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu izpildei, ja:
• prece nav pieejama noliktavā vai ražotāja piegādes ķēdē;
• Pircējs nav sniedzis patiesu vai pilnīgu informāciju;
• nav iespējams veikt drošu piegādi uz norādīto adresi;
• iepriekšējos pasūtījumos Pircējs nav izpildījis savas saistības.
4.5. Pircējs ir atbildīgs par sniegto datu pareizību un aktualitāti. Pārdevējs nav atbildīgs par sekām, kas radušās Pircēja sniegto nepareizo datu dēļ.
5.1. Interneta veikalā pieejamas šādas apmaksas metodes:
• bankas maksājumu kartes (Visa, Mastercard);
• bankas links (Swedbank, SEB, Citadele un citi Latvijas banku internetbankas maksājumi);
• pēcapmaksa pret rēķinu (pieejama tikai juridiskām personām pēc atsevišķas vienošanās).
5.2. Maksājumus Interneta veikalā nodrošina maksājumu pakalpojumu sniedzējs SIA "Maksekeskus" (Make Commerce), reģistrācijas numurs Igaunijā 12268475, saskaņā ar tā pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.
5.3. Veicot apmaksu ar bankas karti vai bankas linku, Pircēja maksājuma dati tiek apstrādāti tieši maksājumu pakalpojumu sniedzēja drošajā vidē. Pārdevējs nesaņem un neuzglabā Pircēja bankas kartes datus vai internetbankas pieejas datus.
5.4. Pēcapmaksa pret rēķinu pieejama tikai juridiskām personām saskaņā ar Pārdevēja un Pircēja individuāli noslēgtu vienošanos. Rēķina apmaksas termiņš, ja nav vienošanās citādi, ir 10 (desmit) kalendārās dienas no rēķina izrakstīšanas dienas.
5.5. Ja Pircējs neveic apmaksu noteiktajā termiņā, Pārdevējam ir tiesības atcelt pasūtījumu un/vai piemērot nokavējuma procentus 0,5% apmērā no nesamaksātās summas par katru nokavēto dienu.
6.1. Preces tiek piegādātas visā Latvijas Republikas teritorijā ar kurjerpiegādes pakalpojumu sniedzēja starpniecību.
6.2. Piegādes maksa tiek norādīta pasūtījuma noformēšanas laikā pirms gala apstiprinājuma un ir atkarīga no preces svara, izmēriem un piegādes adreses.
6.3. Standarta piegādes termiņš ir 2–7 darba dienas no pasūtījuma apmaksas saņemšanas dienas. Lielgabarīta precēm (piemēram, apkures katliem) piegādes termiņš var būt garāks un tiek saskaņots individuāli ar Pircēju. Par piegādes termiņu Pircējs tiek informēts pēc pasūtījuma apstiprināšanas.
6.4. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes termiņa kavēšanos, ja tā iemesls ir nepārvarama vara, Pircēja sniegtās nepareizās informācijas dēļ vai piegādes pakalpojumu sniedzēja darbības vai bezdarbības dēļ.
6.5. Pircējam ir pienākums saņemt preci norādītajā piegādes adresē vai nodrošināt, ka preci saņem pilnvarota persona. Ja Pircējs nav sasniedzams vai nav ieradies saņemt preci norunātajā laikā, Pārdevējam ir tiesības uzlikt Pircējam pienākumu segt atkārtotas piegādes izmaksas.
6.6. Preces saņemšanas brīdī Pircējam ir pienākums pārbaudīt iepakojuma ārējo stāvokli. Ja iepakojums ir redzami bojāts, Pircējam par to nekavējoties jāinformē kurjers, jāfiksē bojājums piegādes dokumentā un jāpaziņo Pārdevējam.
6.7. Īpašumtiesības uz preci pāriet Pircējam brīdī, kad viņš ir saņēmis preci un veicis pilnu apmaksu.
6.8. Nejaušas preces bojāejas vai bojājumu risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece tiek nodota Pircējam vai viņa pilnvarotai personai.
7.1. Pircējam, kas ir patērētājs (fiziska persona, kas iegādājas preci personīgai lietošanai, nesaistīti ar saimniecisko vai profesionālo darbību), ir tiesības 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no pirkuma, neminot iemeslu, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".
7.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam 14 dienu laikā jāpaziņo Pārdevējam par savu lēmumu atteikties no līguma, nosūtot rakstveida paziņojumu uz e-pastu welcome@hannu-pro.com. Paziņojumā jānorāda pasūtījuma numurs, preces nosaukums, pirkuma datums, Pircēja vārds, uzvārds un bankas konta numurs atmaksas veikšanai.
7.3. Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā Pircējam ir pienākums 14 (četrpadsmit) dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas dienas nosūtīt vai nodot preci Pārdevējam. Preces atgriešanas izdevumus sedz Pircējs.
7.4. Atgriežamajai precei jābūt:
• oriģinālajā iepakojumā;
• nelietotai, bez lietošanas pazīmēm;
• ar visām oriģinālajām etiķetēm un piederumiem;
• ar visiem pavaddokumentiem (garantijas karti, lietošanas instrukciju).
7.5. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja tā radusies preces lietošanā, kas nav nepieciešama preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Pārdevējam ir tiesības šo vērtības samazinājumu ieturēt no atmaksājamās summas.
7.6. Atteikuma tiesības neattiecas uz:
• precēm, kas izgatavotas vai pielāgotas pēc Pircēja individuāla pasūtījuma;
• precēm, kuras pēc piegādes un uzstādīšanas nav iespējams atgriezt oriģinālajā stāvoklī;
• apkures iekārtām, kas ir pieslēgtas apkures sistēmai un nodotas ekspluatācijā;
• citiem gadījumiem, ko paredz Latvijas Republikas normatīvie akti.
7.7. Pārdevējs atmaksā Pircējam saņemto naudas summu (ieskaitot sākotnējās piegādes izmaksas) 14 (četrpadsmit) dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis atpakaļ preci vai Pircēja apliecinājumu par preces nosūtīšanu – atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais. Atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma līdzekli, ar kuru veikta apmaksa, ja nav vienošanās citādi.
8.1. Pārdevējs nodrošina, ka pārdotās preces atbilst ražotāja tehniskajām specifikācijām un Latvijas Republikas normatīvo aktu prasībām.
8.2. Precēm tiek piemērota ražotāja noteiktā garantija, kuras termiņš un nosacījumi ir norādīti preces aprakstā vai tās komplektā pievienotajā garantijas kartē.
8.3. Patērētājiem (fiziskām personām) ir spēkā Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās tiesības uz preces atbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces saņemšanas dienas.
8.4. Garantija nav spēkā, ja preces bojājumi radušies:
• nepareizas uzstādīšanas dēļ, ja uzstādīšanu veikusi nesertificēta persona;
• nepareizas lietošanas vai apkopes dēļ;
• mehānisku bojājumu dēļ, kas radušies pēc preces saņemšanas;
• dabas stihiju, sprieguma svārstību vai citu nepārvaramas varas apstākļu dēļ;
• ja precē veiktas neautorizētas izmaiņas vai remontdarbi.
8.5. Sūdzību par preces kvalitāti Pircējs iesniedz rakstveidā, nosūtot to uz e-pastu welcome@hannu-pro.com, pievienojot pasūtījuma numuru, preces fotogrāfijas un defekta aprakstu. Pārdevējs izskata sūdzību un sniedz atbildi 10 (desmit) darba dienu laikā.
9.1. Pārdevējs nav atbildīgs par Pircējam radītajiem netiešajiem zaudējumiem, tai skaitā – par neiegūto peļņu, biznesa pārtraukumiem vai cita veida netiešo kaitējumu.
9.2. Pārdevēja atbildība par tiešajiem zaudējumiem nepārsniedz konkrētā pasūtījuma kopējo summu.
9.3. Puses tiek atbrīvotas no atbildības par saistību neizpildi, ja tā radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ (dabas katastrofas, karš, streiki, valsts institūciju lēmumi, epidēmijas u.c.).
9.4. Pircējs ir atbildīgs par savu reģistrācijas datu (lietotājvārds, parole) konfidencialitāti. Par visām darbībām, kas veiktas Pircēja profilā, atbild Pircējs.
10.1. Visas Interneta veikalā publicētās fotogrāfijas, teksti, logotipi, dizaina elementi un cits saturs ir Pārdevēja vai tā partneru intelektuālais īpašums, un to izmantošana bez rakstiskas atļaujas ir aizliegta.
10.2. Preču zīmes un preču nosaukumi (tostarp BAXI) ir to attiecīgo īpašnieku reģistrētas preču zīmes.
11.1. Jebkuri strīdi, kas rodas starp Pārdevēju un Pircēju saistībā ar šiem Noteikumiem vai pasūtījumu izpildi, tiek risināti pārrunu ceļā.
11.2. Ja strīdu nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, patērētājs (fiziska persona) ir tiesīgs vērsties:
• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv;
• Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformā: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izšķirts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
12.1. Šie Noteikumi ir pakļauti Latvijas Republikas tiesību aktiem.
12.2. Ja kāds no Noteikumu punktiem kļūst spēkā neesošs, tas neietekmē pārējo Noteikumu punktu spēkā esamību.
12.3. Pircēja personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Privātuma politiku, kas pieejama Interneta veikalā.
12.4. Par jebkuriem jautājumiem saistībā ar Noteikumiem vai pasūtījumiem Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, izmantojot norādīto kontaktinformāciju.
Hannu-pro, SIA
Reģ. Nr. 50003329341